O primeiro passo que devemos realizar em relação ao chat, é realizar o login! E para isso, devemos selecionar o chat no menu superior e iremos nos deparar com a tela de login ao lado ⬅️. 

Uma das boas práticas que podemos adotar durante a utilização do nosso chat, é sempre estar ocultando as conversas na qual aquele atendimento já foi finalizado... Mas o por que disso? Bom, com isso primeiramente iremos despoluir o nosso chat, um segundo ponto importante é que irá evitar uma sobrecarga e o fato de ocultar aquela conversa, não iremos excluir, quando o cliente entrar em contato novamente a mensagem e o seu histórico irão aparecer novamente. 

Durante o fluxo de atendimento do nosso robozinho com o nosso cliente, existe a opção de o cliente desejar o atendimento de um atendente, ou seja, de um humano, mesmo que nosso robozinho 🤖 seja especial ele ainda não é humano infelizmente, por esse motivo o robozinho irá transferir a conversa, e a sinalização de quando isso ocorre é quando a aba do chat no menu superior piscar em vermelho, isso é um sinal de fumaça do nosso robozinho informando essa transferência. 

Sabe aquele detalhe que você não pode esquecer? Ufa, ainda bem que dentro do nosso chat você consegue realizar isso também, afinal, com tudo isso que já vimos até aqui da pra notar que esse chat é maravilhoso e isso não poderia faltar.

Para realizar essa ação é bem simples, vamos ver o passo a passo ⬇️!